Социальные сети продолжают оставаться одним из главных каналов для продаж у бизнеса

Более 70% россиян хотели бы покупать товары прямо в социальных сетях, сообществах и мессенджерах — без перехода на сайт продавца или маркетплейс. Об этом свидетельствуют результаты исследования аналитического центра НАФИ. 

Среди пользователей соцсетей и мессенджеров:
46% уже совершали покупки непосредственно из товарных публикаций;
49% перед покупкой изучают комментарии и отзывы;
48% переходят к подробному описанию товара;
47% дополнительно ищут товар в поисковиках или на маркетплейсах;
29% сравнивают предложение с аналогами. 

Главным фактором продаж остается доверие. Рекомендациям друзей и знакомых доверяют 90% опрошенных, а публикации людей из близкого круга могут мотивировать к покупке 66% пользователей. Для сравнения: официальные аккаунты брендов способны подтолкнуть к заказу 35% аудитории.

Чаще всего непосредственно из публикаций покупают одежду, обувь и аксессуары, товары для дома и дачи, косметику и бьюти-продукцию. При этом социальные сети и закрытые сообщества сохраняют особое значение для продвижения услуг — обучения, консультирования, психологической помощи и коучинга. 
Покупателю действительно нужны один-два клика. Но совершит он их только тогда, когда доверяет продавцу и заранее понимает все условия сделки.

• ← Пред. новость
• След. новость →